Правила и условия
Основные определения
Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары на сайте www.uke-rf.ru, разместившее соответствующий Заказ либо лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара. Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), телефон), которая может быть использована для оформления Заказа. Данная информация предоставляется на сайте при оформлении Заказа. Продавец - Индивидуальный предприниматель Колганов Олег Николаевич, тел. +7 (906) 751-35-57. Интернет-магазин - Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ посредством сети Интернет или сделать Заказ по телефону. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.uke-rf.ru. Сайт принадлежит и управляется администрацией компании Продавца. Товар - объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону. Общие положения Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.uke-rf.ru (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли- продажи Товаров через Интернет-магазин, и являются официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Колганова Олега Николаевича, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона». Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем размещения заказа на сайте интернет-магазина или при оформлении Заказа по телефону Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина www.uke-rf.ru. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, при указании своих почтовых реквизитов в случае покупки.
Оформление и сроки выполнения Заказа
Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
- При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
- При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату доставки товара. Указанные дата зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления по электронной почте или телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по электронной почте или телефону. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен связаться с Продавцом по электронной почте или телефону для получения ответов на возникшие вопросы. Доставка Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа, а также с момента передачи товара, для доставки в регион, в курьерскую службу. Доставка по Москве может осуществляется собственными силами или с привлечением курьерских служб. Доставка по РФ осуществляется Почтой России, курьерскими службами или транспортными компаниями. При отсутствии претензий к упаковке в момент приема товара, Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу.
Цена и оплата Товара
Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет- магазине. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Возможны следующие варианты оплаты: - оплата банковским переводом; - оплата наложенным платежом при доставке Почтой России; - оплата банковской картой или другим электронным платежом. Оплата Товара Покупателем при доставке курьерскими службами в регионы осуществляется следующим образом: - после оформления заказа менеджеры отдела интернет - торговли подготовят документы на оплату (счет/заполненный бланк для оплаты/реквизиты) и отправляют по электронной почте покупателю. Документы на оплату действительны в течение трех банковских дней. В случае нарушения срока оплаты Продавец вправе по своему выбору: а) отказаться от поставки товара и вернуть Покупателю полученные денежные средства или б) увеличить срок доставки на период равный просрочке оплаты. Оплата товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
- Оплатить заказ Покупатель может в любом банке РФ путем: - Перевод/платеж по квитанции. - Перевод со своего счета на счет Продавца.
- Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе, оплачивается Покупателем. Для более быстрой обработки заказа просим Вас направить нашим менеджерам отсканированные или сфотографированные документы, подтверждающие факт оплаты на электронный адрес
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (включая упаковку и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара Покупателем Продавцу и предъявления Покупателем соответствующего требования Продавцу в письменной форме.
Гарантии и ответственность
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате: - неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, - неправомерных действий третьих лиц. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Конфиденциальность и защита персональной информации
Предоставление информации
Покупателем: - При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона.
- Продавец использует полученную от Покупателя информацию: - оформления заказа Покупателя в Интернет-магазине; - для выполнения своих обязательств перед Покупателем; - для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине. Разглашение информации, полученной Продавцом:
- Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. Прочие условия к отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
Правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества.
1. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара курьером или при получении товара в пункте самовывоза. Если недостатков не выявлено, в товарной накладной, подтверждающей доставку заказа, Вы ставите свою подпись рядом с текстом «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После того, как Вы расписались рядом с указанным текстом, претензии к внешним недостаткам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. В случае выявления недостатков, товар необходимо сразу же вернуть курьеру, при этом курьер обязан вернуть уплаченную за некачественный товар сумму, если проверка произошла после осуществления расчета.
- Если происходит отказ от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом, если вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., т.е. отказ от товара происходит не по вине Продавца, то в этом случае, оказанная услуга по доставке товара оплачивается в размере 600 рублей в пределах МКАД.
2. При доставке товара Почтой РФ обнаружены повреждения упаковки, которые могут свидетельствовать о частичной или полной порче вложения (товаров), необходимо составить соответствующий акт и письменно известить нас о возникших проблемах. В этом случае товар остается на почте и сумма наложенного платежа не взыскивается (то есть Вы не оплачиваете ни стоимости самого заказа, ни стоимости доставки). В письменном извещении, направленном Индивидуальному предпринимателю Колганову Олегу Николаевичу, необходимо указать, согласны ли Вы получить заказ повторно или полностью отказываетесь от него.
3. Для возврата товара необходимо: а) Заполнить заявление в произвольной форме, в котором просим Вас подробно указать: — причину возврата товара — реквизиты для возврата денежных средств (возврат денежных средств осуществляется таким же способом, каким был оплачен товар). б) Приложить кассовый чек (указать номер заказа) в) Документ, удостоверяющий личность (скан): — паспорт гражданина РФ; — временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта. Вы можете обратиться с вышеперечисленными документами и товаром по адресу:
Возврат товара для покупателей из г. Москва: Если Вы приобрели товар через курьерскую доставку или в отделениях почты России г. Москва (самовывоз), возврат товара осуществляется по адресу: Семеновский переулок д. 6, с 10.00 до 17.00. по рабочим дням, предварительно созвонившись по тел. +7(906) 751-35-57. Если Вы приобрели товар в пункте самовывоза г. Москва, то вернуть товар можно только в том пункте, где Вы его приобрели. Возврат товара для покупателей из других городов РФ и Зарубежья: Возврат товара осуществляется почтой России, с минимальной оценкой, по адресу: 125466 г. Москва, Куркинское шоссе, д.17 Колганов О.Н. "до востребования". Рассмотрение Вашего заявления на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения uke-rf.ru товара и заявления. Возврат денежных средств осуществляется за счет Интернет-магазина uke-rf.ru.
